あなたが話を聴く時、どんな表情でいるでしょうか。
笑顔!
と答えた方は素晴らしいです。
笑顔と言ってもにちゃぁとした笑顔はNGです。
ニカー!と笑いすもNGです。
悲しい話の時に笑顔もNGです!
…まぁさすがに最後のはないと思いたいですが。
とにかく!
相手の話を聴いているという気持ちが大事です。
・口角を少し上げるような笑顔
・相手の話に共感するような適切なあいづち「そうなんだ」「それは大変だったね」
・ゆっくりとうなづき
・相手に目だけではなく体を向けて聴く姿勢
詳しい話の聴き方はこちらのページを参考にしてください。
FIGブログ
とにかく聴くことに意識してください。
笑顔は年齢を重ねると皮膚などが重力に負けて下がってきます。
ですので意識的に作っていかないと笑っていない笑顔になってしまいます。
鏡の前で口角を上げる練習はしておきましょう。
そして相手の言葉を全肯定するくらいの感じで聴きます。
相手に『大丈夫だよー、聴いているよー、あなたの味方だよー』という雰囲気を出し
安心に話せる場所
を提供してあげてください。
Give and Take
という言葉がありますがこの時は
Give and Give
の精神で聴きましょう。
相手は「あ、話していいんだ」「この人ならもっと話してみたい」
と思ってくれることでしょう。
すべてを受け入れるように相手の言葉を包み込むような感じで話を聴く。
これが相手の信頼を得るための一つの手法です。
すろぅぷ
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